Blog_anderhalvemeter_samenleving

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Dit artikel verscheen eerder op FrankwatchingEr wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van het virus te vertragen. Elke…


ICT medewerker

5 voorbeeldvragen voor de ICT-branche

Wat 10 jaar geleden nog niet leefde binnen de ICT-branche, is daar nu ook een belangrijke factor geworden binnen de organisaties. Namelijk een goede Customer Experience. Eerder schreven we…


Werknemerstevredenheid tijdens de coronacrisis - Benchmark rapport

Hoe zit het met de werknemerstevredenheid tijdens deze crisistijd? Voor veel is er namelijk een hoop veranderd. Van thuis zitten en geen werk kunnen uitvoeren tot een vol huis met kinderen en…


CX-Boekentip: Online invloed. Vergroot direct je online resultaten!

Met de CX-boekentip van Insocial lichten we verschillende boeken uit die je kunnen helpen om de klantervaring op een manier te verbeteren. Van strategische managementboeken tot best practices…


3 generaties

Generaties en hun voorkeurskanalen; Hoe speel je er op in?

Elke generatie is opgegroeid met verschillende technologieën en sociale bewegingen. Het kennen van deze verschillen en het begrijpen van voorkeurskanalen is een belangrijk onderdeel in een…