De succesverhalen van onze klanten

Onze klanten kunnen dankzij klantfeedback optimaliseren.
Maar hoe dat gebeurt, is altijd verschillend.

Technologie als vliegwiel, omzet als resultaat

WAVE (Cosmo & TEAM kappers) stond in 2012 voor een financiële uitdaging; de bezoekfrequentie liep terug en de gemiddelde klantbesteding was aan de lage kant. De kappersmarkt was bovendien overvol, grillig, vol eenpitters en er was switchgedrag onder de klanten. Hoe pak je een innovatie dan aan?

Hoe maak je van een 8 een 10? Klanttevredenheid 'to the max' graag!

Het verkrijgen van online reviews is een belangrijk deel van de digitale marketingstrategie van een bedrijf. Klantonderzoeken resulteren in cijfers waarmee je kunt rapporteren of het goed, matig of slecht gaat. Heel leuk, maar wat kun je daar nu feitelijk mee?

Service van vandaag is de marketing
van morgen

De wereld beweegt zich naar het minder belangrijk zijn van eigendom. Langzaamaan gaat alles naar de cloud en naar services i.p.v. producten. Als fysieke producten wegvallen, dan wordt klantenservice virtueel. Zeker dan, maar ook nu al, zit de winst in klanttevredenheid in klantcontact.

Van parkniveau tot huisje, Roompot meet klanttevredenheid 'the smart way'

Vragen stellen die niet relevant zijn voor de gast levert niet de antwoorden waar je wat mee kunt. Je kunt natuurlijk overal toevoegen: n.v.t., maar is het niet veel fijner wanneer gestelde vragen ook echt relevant zijn voor de gast? Die mogelijkheid heeft InSocial in samenwerking met Roompot gecreëerd.

De kracht van de klacht

Closed Loop Feedback. Hoe pas je dit toe in een grote organisatie? ABS Autoherstel sluit de cirkel met klanten door altijd te reageren op de feedback die zij krijgen, in elke vestiging in Nederland. Elke negatieve review is een kans om te verbeteren. Dat is de kracht van de klacht.

Ook optimaliseren met klantfeedback?

Technologie als vliegwiel, omzet als resultaat

WAVE (Cosmo & TEAM kappers) stond in 2012 voor een financiële uitdaging; de bezoekfrequentie liep terug en de gemiddelde klantbesteding was aan de lage kant. De kappersmarkt was bovendien overvol, grillig, vol eenpitters en er was switchgedrag onder de klanten. Hoe pak je een innovatie dan aan?

Hoe maak je van een 8 een 10? Klanttevredenheid 'to the max' graag!

Het verkrijgen van online reviews is een belangrijk deel van de digitale marketingstrategie van een bedrijf. Klantonderzoeken resulteren in cijfers waarmee je kunt rapporteren of het goed, matig of slecht gaat. Heel leuk, maar wat kun je daar nu feitelijk mee?

Van parkniveau tot huisje, Roompot meet klanttevredenheid 'the smart way'

Vragen stellen die niet relevant zijn voor de gast levert niet de antwoorden waar je wat mee kunt. Je kunt natuurlijk overal toevoegen: n.v.t., maar is het niet veel fijner wanneer gestelde vragen ook echt relevant zijn voor de gast? Die mogelijkheid heeft InSocial in samenwerking met Roompot gecreëerd.

Service van vandaag is de marketing van morgen

De wereld beweegt zich naar het minder belangrijk zijn van eigendom. Langzaamaan gaat alles naar de cloud en naar services i.p.v. producten. Als fysieke producten wegvallen, dan wordt klantenservice virtueel. Zeker dan, maar ook nu al, zit de winst in klanttevredenheid in klantcontact.

De kracht van de klacht

Closed Loop Feedback. Hoe pas je dit toe in een grote organisatie? ABS Autoherstel sluit de cirkel met klanten door altijd te reageren op de feedback die zij krijgen, in elke vestiging in Nederland. Elke negatieve review is een kans om te verbeteren. Dat is de kracht van de klacht.

Ook optimaliseren met klantfeedback?

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close