juni 4, 2019

InShared & InSocial naar Where Marketing Meets Service ’19

18 juni 2019 op het Where Marketing Meets Service evenement zal onze klant InShared je alles vertellen over hoe zij ervoor zorgen dat marketing en service […]
mei 28, 2019

Deze fouten wil je echt niet maken met feedback (deel II)

Welke fouten wil je absoluut voorkomen als het gaat om feedback? In ons vorige artikel las je de eerste 5 fouten die je echt niet wil […]
mei 14, 2019
Blog_Feedback_fouten_afbeelding

Deze fouten wil je echt niet maken met feedback (deel I)

Je gaat binnenkort klantfeedback verzamelen of je bent er misschien op dit moment al mee bezig. Welke fouten wil je hierbij zeker niet maken en waarom […]
mei 3, 2019

Voorbeeldonderzoek voor je klantenservice

Met een korte survey na afloop van een gesprek, kun je gemakkelijk achterhalen of de klant het gesprek goed of niet goed heeft ervaren. Maar welke […]