Blogs


Bij Insocial vind je altijd de beste tips & tricks over Customer Experience

boeiende vragen

Hoe schrijf je boeiende vragen voor een klanttevredenheidsonderzoek?

Het feedback moment met je klant is een belangrijk moment, want met de input van klanten kun je bijvoorbeeld…

Lees meer

checklist

De ultieme checklist voor je enquêtevragen

Het opstellen van enquêtevragen kan lastiger zijn dan je van tevoren had bedacht. Want wat ga je precies…

Lees meer

Insocial adopteert een neushoorn!

Insocial steunt de wilde dieren in Afrika. Hoe precies? Nou… we adopteren een neushoorn! Wil je meer weten over…

Lees meer

vrouw bekijkt survey

Zo bereik je een hogere conversie op je survey

Wanneer je feedback van je klanten verzamelt met surveys, wil je natuurlijk zoveel mogelijk reacties ontvangen.…

Lees meer

Hoe je de NPS vooral niet moet gebruiken

De Net Promoter Score wordt vaak gebruikt om te meten hoe tevreden klanten zijn en of zij de intentie hebben…

Lees meer

Negatieve reviews

Wat te doen met negatieve reviews?

Een negatieve review ontvangen is nooit leuk. Het zijn de pijnlijke momenten waarbij je merkt dat jouw bedrijf…

Lees meer

feedback uitnodiging

5 tips voor de perfecte feedback uitnodiging

Consumenten ontvangen tegenwoordig van bijna ieder bedrijf wel het verzoek om hun mening te geven. Je bent dus…

Lees meer

klantenservice

Voorbeeldonderzoek voor je klantenservice

Met een korte survey na afloop van een gesprek, kun je gemakkelijk achterhalen of de klant het gesprek goed of…

Lees meer

zin en onzin

De zin en onzin over klanttevredenheid

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching Regelmatig komen we verschillende berichten tegen rondom (het…

Lees meer

aanbevelingen

Waarom een aanbeveling zo waardevol is en hoe je er meer kunt genereren!

Bedrijven die klanten inspireren om hen aan te raden – zowel informeel (aan vrienden en familie) als formeel (op…

Lees meer