Blogs


Bij Insocial vind je altijd de beste tips & tricks over Customer Experience

b2b

De voordelen van tevredenheid meten in B2B

Bij B2C-bedrijven is het inmiddels wel bekend. Het draait om de ‘ervaring’ van een klant. Het inzichtelijk maken…

Lees meer

gespreksballonnen

Waarom je jouw survey vandaag nog conversational wil maken!

Wanneer je als bedrijf feedback uitvraagt, stel je meestal via een automatische survey een paar vragen aan de…

Lees meer

manage feedback

Manage feedback, like a pro! – 5 handige tips!

Manage feedback, like a pro! Door het verzamelen van feedback kun je als bedrijf de behoeften, wensen, zorgen en…

Lees meer

man kijkt op horloge

Customer Experience: ga voor ‘time well spent’

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. Hoe zorg je ervoor dat je met klantcontact blijft hangen?…

Lees meer

europese nps

De Europese variant van de NPS

De Europese NPS De populariteit van Net Promoter Scores is niet meer te missen. Tegenwoordig meet bijna elk…

Lees meer

survey fouten

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys?…

Lees meer

rich snippets

Val op in de zoekresultaten, gebruik Rich Snippets!

Wil jij je onderscheiden in een oceaan van zoekresultaten die veel op elkaar lijken? Dan kun je het beste gebruik…

Lees meer

relationele NPS

Relationele NPS en transactionele NPS, wat is het verschil?

Door de NPS-vraag te stellen, meet je in welke mate klanten jouw bedrijf zouden aanbevelen aan mensen die…

Lees meer

klanten luisteren

7 tips om te laten zien dat je naar jouw klanten luistert!

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten…

Lees meer

5 vragen

5 voorbeeldvragen voor klanttevredenheid meten

Wil je klanttevredenheid meten? Maar vind je het lastig om te bepalen welke vragen je gaat stellen? Herkenbaar!…

Lees meer