mei 30, 2018

Van klantfeedback naar structurele verbeteringen in 4 stappen

We hoeven je niet meer te vertellen dat het ophalen van klantfeedback je zal helpen je klanten leren te begrijpen. Maar wat we wel kunnen zeggen, […]
mei 15, 2018

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen […]
april 23, 2018

3 redenen waarom je klantfeedback moet automatiseren

Klantfeedback is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel. Maar toch is het ophalen van feedback vaak een ondergeschoven kindje. Het is meestal te druk om er echt […]
april 17, 2018

De waarde van First Contact Resolution

Klanten zijn vaak ongeduldig wanneer zij service verwachten. Het maakt niet uit of ze hun bank, hun energieleverancier, of de klantenservice van een winkel bellen. Ze […]

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close