augustus 6, 2018
naar klanten luisteren

7 tips om te laten zien dat je naar jouw klanten luistert

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt […]
juli 23, 2018
Beste service.

The best service is no service

Je levert pas echt goede service wanneer jouw klantenservice overbodig is. Met andere woorden: je communiceert zo duidelijk, dat contact met de klantenservice niet eens nodig is. The […]
juli 9, 2018
voorbeeldvragen klanttevredenheidsonderzoek

5 voorbeeldvragen om klanttevredenheid te meten

Wanneer je begint met het meten van klanttevredenheid, kan het soms lastig zijn om te bepalen welke vragen je gaat stellen. Wat je vraagt is vooral […]
juni 25, 2018

Op welke dag zijn klanten het meest tevreden?

Het klinkt misschien niet als een grote verrassing, maar we zijn als mens een stuk positiever wanneer het weekend is! Logisch, dan zijn we (meestal) vrij van […]