Negatieve reviews

Wat te doen met negatieve reviews?

Een negatieve review ontvangen is nooit leuk. Het zijn de pijnlijke momenten waarbij je merkt dat jouw bedrijf nog niet op alle vlakken uitstekend scoort. Dit is niet erg, want fouten horen…


aanbevelingen

Waarom een aanbeveling zo waardevol is en hoe je er meer kunt genereren!

Bedrijven die klanten inspireren om hen aan te raden – zowel informeel (aan vrienden en familie) als formeel (op zakelijk vlak) – genieten van gratis marketing waar hun concurrenten niet van…


rich snippets

Val op in de zoekresultaten, gebruik Rich Snippets!

Wil jij je onderscheiden in een oceaan van zoekresultaten die veel op elkaar lijken? Dan kun je het beste gebruik maken van Rich Snippets. Rich Snippets helpen je opvallen in de…


klanten luisteren

7 tips om te laten zien dat je naar jouw klanten luistert!

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt gegeven over jouw bedrijf. Belangrijk…


closed loop feedback

Waarom Closed Loop Feedback zo belangrijk is

Om de klus echt te klaren, moet je in Customer Experience in staat zijn om ‘de cirkel’ met klanten te dichten. Closed Loop Feedback programma’s geven bedrijven de mogelijkheid om een…


overtuigen

Reviews en de psychologie van het overtuigen

De zes geheimen van het overtuigen, geschreven door Cialdini, zijn zes principes waarmee je mensen het best kunt overtuigen. De principes van Cialdini worden regelmatig gebruikt in…