De verschillende soorten vraagstellingen in een survey

Wanneer je een survey opstelt om klanttevredenheid mee te meten, kun je kiezen uit verschillende vraagstellingen. Welke vraagstellingen zijn er precies? En hoe kun je deze varianten het…


boeiende vragen

Hoe schrijf je boeiende vragen voor een klanttevredenheidsonderzoek?

Het feedback moment met je klant is een belangrijk moment, want met de input van klanten kun je bijvoorbeeld je service of product gaan verbeteren. Om zoveel mogelijk feedback te ontvangen,…


checklist

De ultieme checklist voor je enquêtevragen

Het opstellen van enquêtevragen kan lastiger zijn dan je van tevoren had bedacht. Want wat ga je precies vragen? En hoe weet je of de vragen die je wil stellen wel juist zijn? Zal de…


vrouw bekijkt survey

Zo bereik je een hogere conversie op je survey

Wanneer je feedback van je klanten verzamelt met surveys, wil je natuurlijk zoveel mogelijk reacties ontvangen. Want hoe meer reacties, hoe meer input voor het verbeteren van je service. En om…


feedback uitnodiging

5 tips voor de perfecte feedback uitnodiging

Consumenten ontvangen tegenwoordig van bijna ieder bedrijf wel het verzoek om hun mening te geven. Je bent dus niet de enige die hiermee regelmatig in hun inbox verschijnt. Hoe val je op…


Waarom je jouw survey vandaag nog conversational wil maken!

Wanneer je als bedrijf feedback uitvraagt, stel je meestal via een automatische survey een paar vragen aan de klant. De klant vult ze in en je bedankt de klant vervolgens achteraf voor het…


survey fouten

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys? Hier vind je een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een…


survey met humor

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten…