februari 20, 2019

Een tevreden klant begint met een tevreden medewerker

Een tevreden klant begint met een tevreden medewerker Zorgen ontevreden medewerkers voor ontevreden klanten? En als de klanten van een bedrijf tevreden zijn, wordt deze tevredenheid dan […]
januari 30, 2019

Waarom je jouw survey vandaag nog conversational wil maken!

Wanneer je als bedrijf feedback uitvraagt, stel je meestal via een automatische survey een paar vragen aan de klant. De klant vult ze in en je […]
november 9, 2018

Quick tip: Waarom je antwoorden in een survey wil ‘shufflen’

Tegenwoordig draait onze maatschappij om ‘snelheid’. Iedereen heeft het druk, wil nergens te veel tijd aan besteden en is tegelijkertijd ook gewoon hartstikke lui. Dit geldt […]
oktober 19, 2018

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys? Hier vind je een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. […]