Vacature

Word jij onze Customer Success Officer?

Customer Success Officer (entry level)

Service - Klantgericht - Organisatorisch - Doorgroeimogelijkheden

Als Customer Success Officer zul je Customer Success Managers ondersteunen in grote en complexe projecten. De kennis die je hiermee opdoet, kun je vervolgens gaan toepassen op je de eigen klanten die je gaat beheren. Een leuke en uitdagende functie! Perfect voor iemand die aan de start van zijn of haar carrière staat!

Wij zijn op zoek naar iemand die:

  • Beschikbaar is op fulltime basis;
  • Beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
  • Leergierig, ambitieus en klantgericht is.
  • Digital minded is. Jouw Microsoft Office skills zijn van hoogniveau en je leert snel met nieuwe systemen te werken.
  • Alles wil leren over customer experience en wat dit betekent voor organisaties.
  • Het tof vindt om voor leading companies te werken (aka. onze klanten)
  • Pré: ervaring heeft in een vergelijkbare rol of customer service, maar dit is geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in team InSocial. Een team waarin iedereen hardt (hard en met hart) werkt aan het succes van het bedrijf met een no-nonsense en can-do mentaliteit!

  • Een passend salaris
  • 25 vakantiedagen (o.b.v fulltime)
  • Pensioenregeling
  • Opleidingsbudget om te blijven leren (voor eventuele cursussen)
  • Een draai aan ons ‘Wheel of Fortune’ op je verjaardag!
  • Uiteraard gezellige vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes!

Omschrijving werkzaamheden

Als Customer Success Officer ga je samenwerken met onze Customer Success Managers. Samen met development zorgt Customer Success ervoor dat onze custom oplossing altijd goed aansluit bij de behoefte en wensen van de klant en dat onze service van uitstekende kwaliteit is.

Je zal beginnen met het ondersteunen van de CSMers en helpen met verschillende grote projecten. Daarnaast zal je ook een aantal eigen klanten gaan beheren! Verder ben je verantwoordelijk voor eerstelijns support en ben je een master in het behouden van het overzicht van alles wat er speelt bij klanten. Ook zal je na verloop van tijd klanten trainen en opleidingen met betrekking tot het dagelijks gebruik van onze software.

Uiteraard is er ruimte voor eigen iniatief en ontwikkeling. Het is belangrijk dat je blijft leren en je steeds meer zelfstandigheid en verwantwoordelijkheid op gaat bouwen. Er is dan ook een mogelijkheid om door te groeien naar de functie ‘Customer Success Manager’.

InSocial teamfoto uitje
Wheel of Fortune

Over InSocial

InSocial is een feedback platform, opgericht in 2012. Met ons platform kunnen bedrijven surveys uit sturen naar klanten en achterhalen wat klanten vinden van hun service of product. Zijn ze tevreden? Wat gaat er goed? En het belangrijkst: wat kan er beter?

We werken voor een mooi portfolio aan opdrachtgevers, waaronder organisaties als Samsung, Coolblue, Roompot, Decathlon, MediaMarkt en InShared. We helpen onze opdrachtgevers met het slim meten van feedback, het analyseren en proactief rapporteren van de resultaten en desgewenst (online) publiceren van reviews.

Flexibiliteit, klantgerichtheid en innovatie zijn verweven in ons DNA. We kennen onze plek in de markt, work hard & play hard, en we zijn op zoek naar een leuke collega met een vergelijkbare mindset.

Wheel of Fortune

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd in deze functie bij InSocial? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar wecare@insocial.nl en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Wil je meer weten? Bel ons op 085-130 17 00 en vraag naar Sjors Luiten. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.