Feedback

Er zijn geen betere adviseurs voor je bedrijfsvoering dan je klanten. Feedback vragen is dan ook van grote waarde voor je onderneming. Van de bezoekers van je website die potentiële klanten kunnen worden tot en met de kopers die online afrekenen: je wilt vast weten hoe ze zich op alle momenten met het contact met jouw merk en bedrijf voelen. Met gerichte feedback van je klanten weet je snel hoe het staat met de klanttevredenheid.

4-5-1

Klantfeedback op alle momenten: kies de juiste interacties

Krijg je genoeg bezoekers op je website, maar wordt er te weinig besteld? Of kopen je klanten eenmalig iets, maar komen ze niet terug? Dan wil je vast weten waarom. Met onze trefzekere software kun je op uitgekiende momenten om feedback vragen. Wil een bezoeker bijvoorbeeld een webpagina verlaten? Dan kun je via klantfeedback achterhalen waarom. Of klikt een potentiële klant op een bepaald product in je webwinkel, maar koopt het uiteindelijk toch niet? Door feedback te vragen weet je wat daarvan de reden is.

Breng de user needs in kaart met Insocial

Kom je klanten tegemoet door feedback te vragen

Behalve om te ontdekken wat er niet goed gaat in je dienstverlening is feedback verzamelen ook een manier om te achterhalen welke interactiemomenten wel sterk zijn. Zo kun je bijvoorbeeld ontdekken hoe je klanten het contact met de klantenservice ervaren. Of hoe eenvoudig ze waardevolle informatie vinden op je website. Klantfeedback vragen is dus ook een goede manier om een hoge klanttevredenheid in stand te houden.

Gebruik onze software om klantvriendelijk feedback te verzamelen

Sommige ondernemers zijn bang om hun klanten teveel lastig te vallen met feedback. Maar dat hoeft niet. Gebruik je de software van Insocial dan kun je voor allerlei soorten vragen kiezen. Deze variëren van korte tot lange en van open tot meerkeuzevragen. Hierdoor kun je de soort vragen toepassen die het beste bij je doelgroep en het interactiemoment passen. Je vragenlijsten hoeven ook helemaal niet lang te zijn om al veel te weten te komen over de klanttevredenheid. Dus je klanten kunnen zonder al te veel tijd te verliezen je van feedback voorzien. Bovendien kun je met onze tools je surveys in je eigen huisstijl presenteren, zodat een vraag je klandizie niet afschrikt.

 

Profiteer van het gemak van een overzichtelijk feedbackplatform

Feedback verzamelen lijkt een grote klus, maar met de slimme software van Insocial heb je snel en eenvoudig overzicht in je klanttevredenheid. Zo hebben wij gezorgd voor een feedbackplatform dat je op elke device kunt gebruiken. Hier vind je allerlei handige tools om je vraagstelling nog effectiever te maken. Ben je nieuwsgierig geworden naar wat Insocial voor jouw bedrijf en je klantfeedback kan betekenen? Neem dan gerust contact op. Of laat ons je alles vertellen over onze mogelijkheden om makkelijk feedback te verzamelen en vraag een gratis demo aan!