Van de werkvloer
tot de CEO

InSights voorziet je van inzichtelijke rapportages voor alle lagen van je onderneming

Maak kennis met InSights

Ga verder dan een rapportcijfer

Het onderzoeken van klanttevredenheid en Net Promoter Score (NPS) is vanzelfsprekend belangrijk. Vervolgens wil je ook weten waarom er bepaalde feedback wordt gegeven;

  • waarom zijn klanten (on)tevreden
  • wat is de reden van een aanbeveling
  • hoe meet zich dat over tijd

 

Met InSocial InSights kun je:

  • de diepte in gaan bij het analyseren van je statistieken. Bijvoorbeeld, hoe verhouden de KPI en NPS zich tot de vestiging of medewerker.
  • optimaliseren. Met behulp van deze inzichten kun je ‘data driven’ innoveren.
  • trends voorspellen. Met InSights kunnen we trends herkennen en voorspellen.

Net Promotor Score

Het InSights Dashboard maakt inzichten in de NPS overzichtelijk.

Insights_4
Insights_1
Insights_2
Insights_3

Reviews in real time

InSights geeft je review data in real time. De reviews kunnen geselecteerd worden per cijfer, per locatie, of op geslacht. Eigenlijk op alles wat helpt je KPI’s inzichtelijk te maken.

Inzicht in de werkvloer

Een medewerkersonderzoek kun je inzetten om te meten bij welke medewerkers de klanten tevreden zijn en bij wie minder. Hiermee kun je meten welke filialen goed presteren, wat bijzonder handig is voor franchise ondernemingen. Naast klantfeedback kun je ook verkoopcijfers meenemen om te zien of er conversie is die gerelateerd is aan klanttevredenheid.

Insights_5

InSights rapportages op maat

De resultaten van de InSocial onderzoeken worden inzichtelijk gemaakt in op maat gemaakte rapportages die je per mail ontvangt.

Uiteraard kunnen de rapportages worden aangepast aan de afdeling waar ze terecht komen. U vraagt, wij draaien.

Rapportages worden ingedeeld op basis van vooraf afgesproken benchmarks. Zo kan je direct zien welke vestiging het beste presteert op het gebied van klanttevredenheid en zelfs welke medewerkers hier de hoogste bijdrage aan leveren.

Hoe ziet een InSights rapportage er uit?

Het blijft natuurlijk altijd moeilijk om je voor te stellen hoe zo’n rapportage eruit ziet. Vraag InSocial daarom om een voorbeeld. Dan mailen we hem naar je toe!

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close