Online surveys,
altijd en overal in te vullen
Klantfeedback en reviews verzamelen, analyseren
en publiceren met InSocial software.
Het belang van online surveys
Lees je eerst de reviews voor je iets koopt? Waarschijnlijk wel. Ga je nog naar een hotel dat een cijfer krijgt dat lager is dan een 6? Kleine kans.
En met jou minstens 70% van de consumenten. Reviews, ofwel ‘user generated content’, wordt zelfs als 12 keer betrouwbaarder gezien dan content die door de verkoper zelf geleverd is.
Daarnaast resulteert het actief werken aan klanttevredenheid in klantbehoud en een hogere NPS. Innovatie wordt nu gebaseerd op klantdata en nutteloze campagnes en uitgaven worden daarmee voorkomen.
Maar niet alleen voor klanttevredenheid werk je met InSocial, ook voor marketingdoeleinden. Want om je strategie te kunnen bepalen, is het essentieel te weten wat je klant denkt.
Met InSocial software is optimaliseren nu makkelijker dan ooit.
Wat kun je van InSocial verwachten?
Uiteraard is InSocial software de beste keus. Want waar je bij onze concurrentie vaak verwezen wordt naar externe applicaties om een compleet beeld te vormen, biedt InSocial het totaalpakket voor feedback en reviews.
- InSocial Software helpt je actief feedback en reviews te verzamelen. Dat doen we met surveys en het is makkelijker dan je denkt.
- Onze analyse software InSights vertaalt die verzamelde data naar hapklare brokken of uitgebreide rapporten, afhangende van wat jij nodig hebt.
- Positieve reviews kunnen gelijk online, negatieve direct naar je klantenservice, InSocial automatiseert het voor je.
WAVE International over reviews verzamelen:
“… Enkele maanden en honderden reviews later kwamen we achter een veel voorkomend probleem in de kapperszaken; De klanten wilden alleen maar een goed kopje koffie tijdens hun knipbeurt. Makkelijk op te lossen en een grote verbetering in klanttevredenheid.”
De features van InSocial surveys
Plug & Play
InSocial software (SaaS) is pijnloos te installeren en makkelijk in gebruik.
Huisstijl
De surveys en publicatie tools kunnen in je eigen huisstijl.
Customisable
Wat zijn jouw doelstellingen? InSocial gaat verder dan de standaard.
Avatars
Avatars kunnen in je eigen huisstijl
of de standaard format.
Vraagtypes
Open of meerkeuze vragen, likert scale? InSocial weet er alles van.
Smileys
Smileys werken intuitief en zijn daarmee zeer effectief.
Persoonlijk
Kom je er zelf niet uit?
Wij staan altijd voor je klaar.
Meertalig
Surveys in een andere taal?
‘We stand for you ready!’