oktober 23, 2018

Naar het Marketing & Technology Event met Cosmo Hairstyling

Marketing & Technology 2018: Show me the money! Hoe kan nieuwe technologie jouw ROI verhogen Digitale transformatie. Natuurlijk weet je als marketeer dat digital vandaag de […]
november 28, 2017

De Customer Effort Score verbeteren in 5 stappen

Zoals in onze vorige blog is uitgelegd, draait de Customer Effort Score om hoeveel moeite een klant voor zijn gevoel moet doen om iets voor elkaar […]
november 7, 2017
meten customer effort score

Wat is Customer Effort Score en hoe kun je dit meten?

Er kunnen verschillende Key Performance Indicators (KPI’s) gebruikt worden voor het meten van klanttevredenheid. Eén daarvan is de Customer Effort Score. De Customer Effort Score (CES) geeft aan in […]