november 14, 2016
KTO

KTO Beginners Guide

Hoe haal je het meest uit een klanttevredenheidsonderzoek? In deze guide vind je de meest elementaire stappen voor het uitvoeren van een goede KTO. Stap 1 […]
juli 2, 2016
nps

Meer dan ’n rapportcijfer met InSocial

Het bekende rapportcijfer voor bedrijven oftewel de Net Promoter Score (NPS) ligt al enige tijd onder vuur*. Het zou te grof zijn om beslissingen op te […]