De 4 meest waardevolle KPI's

Zo kun je klanttevredenheid meten!

Hoe weet je precies of jouw klanten tevreden of loyaal zijn? Je kunt dit achterhalen door gebruik te maken van Key Performance Indicators, oftewel: KPI’s. In deze white paper lichten we vier verschillende KPI’s toe die waardevolle inzichten geven over klanttevredenheid.

Vul je gegevens in en ontvang direct de white paper

Deze white paper is al door 385 bezoekers gedownload!

"Ik geef hierbij InSocial toestemming mijn gegevens op te slaan." Bekijk onze privacy statement voor meer informatie hierover.
Ontvang de laatste tips over klanttevredenheid elke maand in je mailbox.

Ook interessant

oktober 14, 2019

Wat houdt de CSAT precies in?

In de klantcontact- en customer experience wereld is CSAT een bekend begrip. Het is een KPI waarmee gemeten wordt hoe tevreden je klant is met een […]
juli 22, 2019
NPS als target

Hoe je de NPS vooral niet moet gebruiken

De Net Promoter Score wordt vaak gebruikt om te meten hoe tevreden klanten zijn en of zij de intentie hebben om klant te blijven (anders zouden […]