Sjors Luiten vertelt over surveymoeheid bij BNR Nieuwsradio

We deelden het al eerder: Insocial slaat de handen ineen met MessageBird. Met de samenwerking streven we naar het vergemakkelijken van het verzamelen van klantfeedback. BNR Nieuwsradio zag de samenwerking ook voorbij te komen en nodigde Sjors Luiten, co-CEO van Insocial, uit om te praten over het fenomeen surveymoeheid. 

Tijdens het programma Zakendoen van BNR Nieuwsradio, wordt Sjors Luiten, co-CEO van Insocial geinterviewd door Thomas van Zijl. In dit interview praten ze over het fenomeen surveymoeheid. Steeds minder mensen reageren op vragen naar klantfeedback. Een trend die sinds de coronaperiode steeds sterker wordt. Daardoor daalt niet alleen de hoeveelheid klantdata, maar ook de kwaliteit ervan. Als je surveymoeheid wil tegengaan, moet je de oorzaken kennen. 

In dit interview gaat Sjors dieper in op de oorzaken en vertelt hij hoe je surveymoeheid tegen kunt gaan met behulp van in-channel surveys.

Kijk het interview terug

Benieuwd hoe jij WhatsApp kan inzetten in jouw klantfeedbackproces?

Scan de QR code en doorloop het fictieve scenario. Enthousiast? Plan dan gelijk een demo in met een van onze experts.