Blogs

De laatste tips en tricks over customer experience en updates van ons team vind je in onze blog!

De 4 grote trends in Customer Experience in 2023

Het nieuwe jaar staat voor de deur en dat betekent dat veel bedrijven bezig zijn met hun plannen […]

Lees meer

De opkomst van in channel surveys & omnichannel feedback

Wanneer je feedback uitvraagt, verzamel je automatisch een hoop data. In de gesprekken die je voert […]

Lees meer

De 5 belangrijkste tips om een optimale conversie te bereiken

Bij het verzamelen van feedback wil je een zo hoog mogelijke conversie bereiken. Reacties op je […]

Lees meer

White papers

How to’s, guidelines en checklists. Kennis om te delen met je collega’s!

Paper Icon

Hoe je met XLA metingen echt klantgericht wordt

Customer Experience speelt een grote rol in het succes van een franchiseformule. De ervaring van alle vestigingen moeten immers gelijk zijn. Ook zul je met hoge tevredenheidsscores meer ondernemers aanspreken om zich bij jou aan te sluiten! Deze guideline vertelt je precies wat je moet doen om CX te waarborgen binnen een franchise!

Paper Icon

Hoe creëer je een omnichannel experience?

Multichannel, crosschannel of omnichannel. Wat zijn de verschillen tussen deze begrippen? Waarom is omnichannel the way to go en hoe kun je die uniforme klantervaring meten, analyseren en verbeteren? Lees onze tips hierover in deze white paper!

Paper Icon

De 4 meest waardevolle KPI's

Hoe weet je precies of jouw klanten tevreden of loyaal zijn? Je kunt dit achterhalen door gebruik te maken van Key Performance Indicators, oftewel: KPI’s. In deze white paper lichten we vier verschillende KPI’s toe die waardevolle inzichten geven over klanttevredenheid.

Handig! Ontvang onze white papers direct in je mailbox!

Blijf op de hoogte en ontvang elke maand de laatste artikelen en white papers in je inbox.