Nederlands
Ontdek waar de pijnpunten in jouw service zich bevinden en handel snel!
Doordat je met Insocial alle service touchpoints op dezelfde wijze meet, zie je direct de verschillen en weet je waar je verbeterpunten liggen! Ontvang automatische alerts bij een significante daling (trendbreuk) of een binnengekomen klacht. Klachten of problemen signaleer hierdoor sneller, waardoor je je problemen eerder oplost en voorkomt voor andere klanten!
Insocial helpt ons om de feedback van klanten gemakkelijk binnen de organisatie te verspreiden. Met de narrowcast die we inzetten brengen we de feedback ook weer terug naar de werkvloer. Zo kan de medewerker gelijk zien hoe de klant het gesprek ervaren heeft.
Angela Muradin - Head of Customer Care bij RTL
Word nooit meer als cost center gezien
Met de inzichten en metingen die je opdoet met Insocial, bewijs je dat service een grote bijdrage levert aan het succes van de organisatie, namelijk: tevreden klanten die meer van je afnemen en langer bij je blijven. Je wordt dus nooit meer als cost center gezien, maar juist als profit center!
Insocial helpt deze organisaties met hun Service Experience:
Maak je service winstgevend dankzij feedback
Klanten kiezen een merk niet meer op het product, maar op een goede service. Zorg daarom dat je hierin uitblinkt! In een demo vertellen onze experts je alles over het meten van Service Experience.
