Meet elk type experience met Insocial. Van Customer Experience (CX) tot Employee Experience (EX). Harmoniseer bij ons alle klantfeedback oplossingen en groei als klantgerichte organisatie.

Vraag een demo aan
Waarom is CX belangrijk?

Waarom is CX belangrijk?

Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.

How we make CX work

Meet al je touchpoints

Meet al je touchpoints

Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.

Verkrijg actionable insights

Verkrijg actionable insights

Vertaal de ervaringen van klanten naar realtime informatie en breng het terug naar de werkvloer.

Zet sociaal bewijs in!

Zet sociaal bewijs in!

Gebruik de ervaringen om direct je online reputatie te verbeteren via website, social media en Google zoekresultaten (SEO & SEA).

Meet elk type experience

Creëer een omnichannel klantervaring met Insocial

Brand Experience (BX)

Brand Experience (BX)

De kern van elke beleving

Customer Experience (CX)

Customer Experience (CX)

Creëer de ultieme klantervaring

Service Experience (SX)

Service Experience (SX)

Ga van cost-center naar profit-center

User Experience (UX)

User Experience (UX)

De beste gebruikerservaring voor jouw klanten

Employee Experience (EX)

Employee Experience (EX)

Gelukkige medewerkers zorgen voor blije klanten

Organisaties transformeren met klantfeedback dankzij Insocial

We helpen slimme organisaties nog beter te worden in wat ze doen. Laat je inspireren en bekijk onder andere de succesverhalen van Samsung, Roompot, InShared, RTL en ABS Autoherstel.

De Net Promoter Score uitgelegd

De populairste KPI om de klanttevredenheid in kaart te brengen is met uitstek de Net Promoter Score (NPS). Weet jij al hoe je deze berekent en welke inzichten je er uit haalt?

Met deze 5 manieren breng je de klanttevredenheid in kaart

Klanttevredenheid is cruciaal voor het succes van een bedrijf en het realiseren van loyale klanten en een stijgend groeipercentage. Maar hoe kom je er nou écht achter of je klanten tevreden zijn en niet meer bij je weg willen?

Paper

De CX guideline voor franchises


Hoe je meer succes behaalt
met een franchiseformule dankzij CX

Api

Meer weten? Krijg een gratis, persoonlijke demo over Insocial

De meest succesvolle merken in Nederland gebruiken Insocial om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Daar hoor jij toch ook bij? Ontvang een persoonlijke demo om meer te leren over ons platform!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend