Met de feedback oplossingen van Insocial verzamel je feedback op elk moment in de klantreis en verkrijg je actionable insights waarmee je jouw customer experience verbetert!

Bekijk onze oplossingen

Waarom is CX belangrijk?

Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.

Waarom is CX belangrijk?

Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.

How we make CX work


Meet al je touchpoints

Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.

Verkrijg actionable insights

Vertaal de ervaringen van klanten naar realtime informatie en breng het terug naar de werkvloer.

Zet sociaal bewijs in!

Gebruik de ervaringen om direct je online reputatie te verbeteren via website, social media en Google zoekresultaten (SEO & SEA).

Onze feedback oplossingen

Klantfeedback voor elke afdeling in je organisatie

Voor Customer Experience teams

Creëer de ultieme klantervaring

Voor Customer Service teams

Maak jouw service memorabel

Voor Marketing teams

Verander je klanten in je fans

Voor Management teams

Transformeer jouw organisatie

Organisaties transformeren met klantfeedback dankzij Insocial

We helpen slimme organisaties nog beter te worden in wat ze doen. Laat je inspireren en bekijk onder andere de succesverhalen van Samsung, Roompot, InShared, RTL en ABS Autoherstel.

Laat je inspireren

Houd je CX-kennis up to date!

Hier vind je onze laatste blogs, artikelen en white papers

3 generaties

Generaties en hun voorkeurskanalen; Hoe speel je er op in?

Het begrijpen van de verschillende voorkeurskanalen is een belangrijk onderdeel in een CX-strategie. Lees er meer over in dit artikel!

NPS en NLS

NPS en NLS. Een gouden duo?

Waarschijnlijk ben je al bekend met de Net Promoter Score, oftewel: de NPS. Een metric waarmee je inzicht in hoeverre klanten jouw bedrijf zouden aanbevelen aan anderen.

Employee wellness tijdens de coronacrisis


Het benchmark rapport van Insocial

Download de white paper

Combineer Insocial met je favoriete platformen

Met onze open API kun je Insocial koppelen aan al je andere tools en platformen. Zo deel je gemakkelijk actionable insights met de rest van je organisatie!

Meer weten? Krijg een gratis, persoonlijke demo over Insocial

De meest succesvolle merken in Nederland gebruiken Insocial om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Daar hoor jij toch ook bij? Ontvang een persoonlijke demo om meer te leren over ons platform!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend