Hoe meer feedback, hoe betrouwbaarder jouw data is.
Insocial bied je de meeste veelzijdige surveys waarmee je zoveel mogelijk feedback ophaalt en jouw Customer Experience mee verbetert.
De surveys van Insocial zijn extreem gebruiksvriendelijk, makkelijk te begrijpen en zijn voor elk moment in te zetten! Hiermee bereik jij een maximale conversie, waardoor jij veel meer feedback van je klanten ontvangt. Hoe meer feedback, hoe beter. Dit vormt de data waarmee je de juiste beslissingen kunt gaan nemen.
Meet alle interacties. Op elk moment, via elk kanaal en op elk type device!
Ervaren hoe de survey van Insocial werkt vanuit de ogen van een respondent? Vul onze demo survey in!
Bepaal zelf hoe jouw surveys eruitzien en aanvoelen zodat het helemaal in lijn ligt met jouw brand. Wijzig het lettertype, de kleuren, voeg je logo toe en stel een achtergrond in!
Met de surveys van Insocial verzamel je ook foto’s van je klanten. Dit kun je op verschillende manieren insteken, bijvoorbeeld:een foto van het eindresultaat of foto’s van de klant zelf. Hierdoor maak je de feedback nog persoonlijker. Dit is ook nuttig wanneer je deze reacties online als reviews inzet!
Van likert scales tot dropdown
Desktop, mobile en tablet
Stel je eigen surveys samen
Verspreid je survey via meerdere kanalen
Laat klanten aangeven of je nog een keer contact met ze mag opnemen
Beschikbaar in meerdere talen
Sla vragen over op basis van vorige antwoorden
Stel bepaalde vragen wel of juist niet bij specifieke klanten
Herhaal vorige antwoorden in een volgende vraag
Plaats vragen of antwoorden in een random volgorde
Verzamel online reviews
Contactvelden of social media pre-fill
Laat respondenten een foto uploaden
Gebruik jouw logo, kleuren en lettertype
Bij Insocial heb je geen limiet op het aantal responses
Je bent nu bij 'surveys'. De volgende stap is het versturen van uitnodigingen via verschillende kanalen.
Hoe weet je precies of jouw klanten tevreden of loyaal zijn? Je kunt dit achterhalen door gebruik te maken van Key Performance Indicators, oftewel: KPI’s. In deze white paper lichten we de vier meest waardevolle KPI’s toe die wereldwijd door organisaties worden ingezet om hun CX te meten!