Één feedback oplossing die past bij jouw gehele omnichannel strategie
Je hebt via verschillende kanalen een interactie met jouw klant. Om de ervaringen van al deze kanalen zo gelijk mogelijk te houden (omnichannel), moet je wel over elk kanaal feedback kunnen uitvragen. Dat maken wij voor je mogelijk!

Verspreid je surveys via alle kanalen!
Krachtige e-mails die opvallen in de inbox van je klant
SMS
Stuur een SMS naar je klanten met een sterke voorkeur voor mobiel
Social media
Stuur via socials een survey na afloop van het gesprek
Chatbot/voicebot
Laat je chatbot de vragen stellen zonder dat de respondent het gesprek moet verlaten!
Feedback knop
Geef je website bezoekers de kans om hun mening achter te laten
Script voor je website
Met een script plaats je je survey op je website als widget of als pop-up
Script voor je klantportaal
Plaats je survey als widget of pop-up binnen je klantportaal
HTML snippet in je e-mails
Stel een vraag onderaan je nieuwsbrief met een HTML snippet
In-app
Vraag om feedback over je app binnen je app
QR-code
Plaats een QR-code op een poster of flyer en deel ze op locatie uit!
Tablet
Plaats een tablet in je winkel op je evenement waar bezoekers de survey kunnen invullen.
Verstuur uitnodigingen die direct tot activatie leiden
Maak je uitnodiging persoonlijk en relevant door gebruik te maken van variabelen. Hiermee haal je een veel hogere open-rate en click-rate. Denk aan: de naam van de respondent, de naam van de klantenservicemedewerker, tijd van het gesprek of het gekochte product.


Voer A/B testen uit voor een maximale conversie
Wat werkt nu echt het allerbeste? Dat hangt van de kanalen die je inzet en of deze passen bij jouw doelgroep. Onze CX-experts weten, dankzij hun jarenlange ervaring, precies hoe ze je hierin moeten adviseren. We voeren daarnaast continu A/B testen uit om de conversies van onze klanten te maximaliseren.
Houd het versturen zelf in de hand of laat Insocial het zware werk voor je doen
Optie 1: Geautomatiseerd
Insocial verzorgt de verzending volledig voor je door middel van een koppeling met bijvoorbeeld je CRM systeem. Jij kunt lekker achterover zitten!
Optie 2: Uploader
Je ontvangt een uploader van ons. Hier upload je de data in en je verzending wordt gedaan. Dit scheelt een hoop tijd!
Optie 3: DIY
Je verspreidt de surveys zelf, waardoor je dit volledig in eigen hand hebt.
Volg onze product tour
Je bent nu bij de stap 'Kanalen'. De volgende stap is het instellen van business ruling.
White paper: Hoe creëer je een omnichannel experience?
Een klant ziet jouw bedrijf als één geheel en verwacht op elk contactmoment eenzelfde soort ervaring te krijgen. Dit noemen we een omnichannel klantervaring. In deze white paper vertellen we je hoe je een omnichannel klantervaring kunt realiseren dankzij het verzamelen van feedback!
Hoe creëer je een omnichannel experience?
De weg naar een uniforme klantervaring
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend