Nederlands
Één feedback oplossing die past bij jouw gehele omnichannel strategie
Je hebt via verschillende kanalen een interactie met jouw klant. Om de ervaringen van al deze kanalen zo gelijk mogelijk te houden (omnichannel), moet je wel over elk kanaal feedback kunnen uitvragen. Dat maken wij voor je mogelijk!
Verstuur uitnodigingen die direct tot activatie leiden
Maak je uitnodiging persoonlijk en relevant door gebruik te maken van variabelen. Hiermee haal je een veel hogere open-rate en click-rate. Denk aan: de naam van de respondent, de naam van de klantenservicemedewerker, tijd van het gesprek of het gekochte product.
Voer A/B testen uit voor een maximale conversie
Wat werkt nu echt het allerbeste? Dat hangt van de kanalen die je inzet en of deze passen bij jouw doelgroep. Onze CX-experts weten, dankzij hun jarenlange ervaring, precies hoe ze je hierin moeten adviseren. We voeren daarnaast continu A/B testen uit om de conversies van onze klanten te maximaliseren.
White paper: Hoe creëer je een omnichannel experience?
Een klant ziet jouw bedrijf als één geheel en verwacht op elk contactmoment eenzelfde soort ervaring te krijgen. Dit noemen we een omnichannel klantervaring. In deze white paper vertellen we je hoe je een omnichannel klantervaring kunt realiseren dankzij het verzamelen van feedback!
Hoe creëer je een omnichannel experience?
De weg naar een uniforme klantervaring
Klaar om te ontdekken wat klanten vinden van jouw organisatie?
In een vrijblijvende demo adviseren we je hoe jij het beste de meningen van je klanten naar voren kunt halen. Welke momenten ga je meten en welke kanalen horen hierbij? Ga met onze experts in gesprek!
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend