Oplossing_KPI_2

Luister en begrijp je klanten

Verkrijg inzichten in de ervaring op elk moment in de klantreis!

Oplossingen_3-1

Hoe scoren je verschillende afdelingen?

Vergelijk de performance van je vestigingen, afdelingen of zelfs werknemers!

Oplossing_KPI_3

Maak je organisatie volledig klantgericht

Deel de resultaten met al je stakeholders en laat CX leven binnen je organisatie!

Vraag een demo aan

Insocial geeft je orde in de chaos

chaos_orde

Geef je klanten een stem

Verzamel feedback op elk moment

  • Bespaar tijd: automatiseer het feedback proces met Insocial
  • Korte, gebruiksvriendelijke surveys voor elk device
  • Persoonlijke invites voor een hoge conversie
Geef je klanten een stem
Stel de juiste prioriteiten

Stel de juiste prioriteiten

Verbeter de ervaring van je klanten

  • Zie direct wat er als eerste verbetering nodig heeft
  • Deep dive naar de redenen achter gegeven cijfers
  • Flexibele dashboarding; filter op segmenten, locaties of andere data!

Organisaties die werken met Insocial

Centraalbeheer
Spare rib express
Intergamma
Coolblue
Somention
Decathlon

Activeer je organisatie

Actionable insights voor elke laag

  • Analyseer feedback op elk niveau
  • Rapportages voor al je verschillende stakeholders
  • Integreer met jouw CRM-systeem
Activeer je organisatie
Overtuig meer potentiële klanten

Overtuig meer potentiële klanten

Reviews op je website en social media

  • Overtuig je bezoekers met sociaal bewijs
  • Verhoog je online conversies
  • Verhoog je CTR en ranking in Google

Ga slim om met de feedback van je klanten

Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial

Begrijp je performance over de hele klantreis

In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.

Begrijp je performance over de hele klantreis

Breng feedback terug naar de werkvloer

Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.

Breng feedback terug naar de werkvloer

Automatische alert; Volg klachten direct op

Stuur klachten direct door naar de juiste persoon voor een snelle follow-up!

Automatische alert; Volg klachten direct op
Bernadette Wiersema

Als online verzekeringsaanbieder, waarbij je klanten online actief zijn, kun je de vinger aan de pols houden door klanten op het juiste moment naar feedback te vragen waarbij je juist verder gaat dan de standaard NPS vraag.

Bernadette Wiersema - Manager Customer Experience Schade bij InShared

De gehele klantreis optimaliseren?
Krijg een gratis, persoonlijke demo van Insocial!

Creëer een uniforme klantervaring op elk moment in de klantreis. Ontvang een persoonlijke demo en leer op welke manieren je Insocial kunt toepassen!

Vraag een demo aan

Je zit nergens aan vast

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal gratis