Creëer een uniforme ervaring op elk moment in de klantreis.
Verkrijg inzichten in de ervaring op elk moment in de klantreis!
Vergelijk de performance van je vestigingen, afdelingen of zelfs werknemers!
Deel de resultaten met al je stakeholders en laat CX leven binnen je organisatie!
Verzamel feedback op elk moment
Verbeter de ervaring van je klanten
Actionable insights voor elke laag
Reviews op je website en social media
Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial
In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.
Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.
Stuur klachten direct door naar de juiste persoon voor een snelle follow-up!
Als online verzekeringsaanbieder, waarbij je klanten online actief zijn, kun je de vinger aan de pols houden door klanten op het juiste moment naar feedback te vragen waarbij je juist verder gaat dan de standaard NPS vraag.