Maak experience een onderdeel van je bedrijfscultuur
Rapportages haal je niet. Rapportages breng je. Alleen op deze manier zorg je dat iedereen up-to-date is en dat CX een onderdeel wordt van iedereen zijn werkdag. Je creëert hiermee een self learning cultuur, waardoor jouw organisatie elke dag beter en beter gaat presteren!
Door rapportages te brengen laat je CX leven
Met de rapportages van Insocial verspreid je je CX-resultaten binnen je gehele organisatie. En doordat je de resultaten proactief met je collega’s deelt, zorg je dat CX altijd top-of-mind blijft.
Bekijk de belangrijkste resultaten in één oogopslag
Met overzichtelijke rapportages kun je laten zien wat jouw resultaten zijn. Hoe scoren verschillende afdelingen, teams of zelfs individuen? En wat speelt er bij klanten?! Verspreid deze inzichten en zorg dat de customer experience voor iedereen zichtbaar is.
Voor elke stakeholder de juiste informatie
Stuur precies de informatie die elke stakeholder nodig heeft. Zo krijgt een verkoopwerknemer of een call centre agent de tevredenheid van hun eigen klanten te zien, een teammanager van zijn hele team en het afdelingshoofd van de gehele afdeling. Deel daarnaast de bedrijfsbrede resultaten direct met je CEO of board members.
Automatische verzending op de frequentie die jij wilt
Wil je je collega’s dagelijks, wekelijks, tweewekelijks of maandelijks op de hoogste stellen van hun persoonlijke CX resultaten? Dan ben je bij Insocial op het juiste adres. Je kunt de frequentie volledig instellen naar wens.
