Door rapportages te brengen laat je CX leven
Met de rapportages van Insocial verspreid je je CX-resultaten binnen je gehele organisatie. En doordat je de resultaten proactief met je collega’s deelt, zorg je dat CX altijd top-of-mind blijft.


Bekijk de belangrijkste resultaten in één oogopslag
Met overzichtelijke rapportages kun je laten zien wat jouw resultaten zijn. Hoe scoren verschillende afdelingen, teams of zelfs individuen? En wat speelt er bij klanten?! Verspreid deze inzichten en zorg dat de customer experience voor iedereen zichtbaar is.
Voor elke stakeholder de juiste informatie
Stuur precies de informatie die elke stakeholder nodig heeft. Zo krijgt een verkoopwerknemer of een call centre agent de tevredenheid van hun eigen klanten te zien, een teammanager van zijn hele team en het afdelingshoofd van de gehele afdeling. Deel daarnaast de bedrijfsbrede resultaten direct met je CEO of board members.


Automatische verzending op de frequentie die jij wilt
Wil je je collega’s dagelijks, wekelijks, tweewekelijks of maandelijks op de hoogste stellen van hun persoonlijke CX resultaten? Dan ben je bij Insocial op het juiste adres. Je kunt de frequentie volledig instellen naar wens.
Features
Standaard overzichtelijke rapportages
Maak gebruik van onze standaard templates
Custom rapportages naar wens
Pas de rapportages aan naar jouw ideeën
In je eigen huisstijl
Voeg jouw logo, kleuren en lettertype toe
Bereken de Client Happiness Index
Weet de gemiddelde tevredenheid van je klanten en de groei hiervan
Rapportages voor elke werknemer
Geef elke werknemer zijn of haar resultaten
Rapportages voor elk team
Geef elk team inzicht in hun prestaties
Rapportages voor elke afdeling
Breng de scores van de gehele afdeling in beeld
Direct in de inbox van je collega’s
Stuur de rapportage direct naar de inboxen van je personeel
Frequentie van versturen naar wens
Stel in hoe vaak werknemers rapportages ontvangen
Je bent nu bij de stap ‘Rapportages’.
De volgende stap is het versturen van je uitnodigingen
Leestip: 5 elementen die je moet hebben in je rapportage
Welke data moet je sowieso terugbrengen om al je stakeholders een goed beeld te geven van de huidige status? In dit artikel lees je welke elementen er zeker niet mogen ontbreken!