Nederlands
Door rapportages te brengen laat je CX leven
Met de rapportages van Insocial verspreid je je CX-resultaten binnen je gehele organisatie. En doordat je de resultaten proactief met je collega’s deelt, zorg je dat CX altijd top-of-mind blijft.
Bekijk de belangrijkste resultaten in één oogopslag
Met overzichtelijke rapportages kun je laten zien wat jouw resultaten zijn. Hoe scoren verschillende afdelingen, teams of zelfs individuen? En wat speelt er bij klanten?! Verspreid deze inzichten en zorg dat de customer experience voor iedereen zichtbaar is.
Voor elke stakeholder de juiste informatie
Stuur precies de informatie die elke stakeholder nodig heeft. Zo krijgt een verkoopwerknemer of een call centre agent de tevredenheid van hun eigen klanten te zien, een teammanager van zijn hele team en het afdelingshoofd van de gehele afdeling. Deel daarnaast de bedrijfsbrede resultaten direct met je CEO of board members.
Automatische verzending op de frequentie die jij wilt
Wil je je collega’s dagelijks, wekelijks, tweewekelijks of maandelijks op de hoogste stellen van hun persoonlijke CX resultaten? Dan ben je bij Insocial op het juiste adres. Je kunt de frequentie volledig instellen naar wens.
Leestip: 5 elementen die je moet hebben in je rapportage
Welke data moet je sowieso terugbrengen om al je stakeholders een goed beeld te geven van de huidige status? In dit artikel lees je welke elementen er zeker niet mogen ontbreken!
Voeg experience toe aan het DNA van jouw organisatie
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend