Nederlands
Een deep dive door jouw experience data
Weet precies welke factoren een grote invloed hebben op de loyaliteit van je klanten en waar zo snel mogelijk actie nodig is. Met ons dashboard zet je de inzichten zo om in acties en voer je altijd de juiste verbeteringen door.
Wat maakt het dat klanten negatief of positief zijn over een interactie met jouw organisatie? Door dit te vragen, begrijp je de behoeften van jouw klanten veel beter. Ontdek ook latente behoeften: behoeften waarvan klanten nog niet wisten dat zij ze hadden!
Analyseer en vergelijk de tevredenheidsscores van verschillende regio’s, vestigingen, werknemers, kanalen of zelfs producten. Zijn je klanten meer tevreden over je hulp via de telefoon en over de e-mail? Dan weet je waar er een verbeterkans ligt!
White paper: De meest waardevolle KPI’s voor het meten van klanttevredenheid
Hoe weet je precies of jouw klanten tevreden of loyaal zijn? Je kunt dit achterhalen door gebruik te maken van Key Performance Indicators, oftewel: KPI’s. In deze white paper lichten we de vier meest waardevolle KPI’s toe die wereldwijd door organisaties worden ingezet om hun CX te meten!
Van inzichten tot actie met Insocial
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend
Blader gemakkelijk door al jouw feedbackitems met onze intuïtieve feedback-inbox. Zoek, filter en organiseer al de feedback van je klanten!