Management teams

Maak de performance van je organisatie inzichtelijk

Hoe tevreden zijn je klanten over je medewerkers, dienstverlening en producten?

Management teams

Start met verbeteren; actionable insights voor elke afdeling

Deel de feedback van je klanten met elke afdeling en elke werknemer binnen je organisatie.

Management teams

Maak van je klanten je ambassadeurs!

Tevreden klanten voelen zich gehoord, blijven langer bij je en raden je aan binnen hun netwerk!

Vraag een demo aan

Één feedback platform voor jouw hele organisatie

chaos_orde

Begrijp hoe klanten de interactie met jouw organisatie ervaren

Meet elk moment, op elk type device en via elk kanaal

  • Slimme, gebruiksvriendelijke surveys
  • Bespaar tijd: Verstuur surveys automatisch door de klantreis heen
  • Meet KPI’s als: NPS, CSAT, CES en FCR
Begrijp hoe klanten de interactie met jouw organisatie ervaren
Voer de veranderingen door die ertoe doen

Voer de veranderingen door die ertoe doen

Insocial geeft je actionable insights; inzichten die je kunt delen en waar je echt wat mee kunt!

  • Weet wat de grootste impact heeft op de klanttevredenheid en klantloyaliteit
  • Stel de juiste prioriteiten op basis van feedback
  • Heldere rapportages voor elke laag in je organisatie

Organisaties die werken met Insocial

Coolblue
Extratalent
Grohe
Rioned
Miele
Acesdirect

Breng experience data en operational data samen

Plaats feedback in de juiste context

  • Integreer Insocial met al je favoriete systemen
  • Stuur feedback en scores op klantniveau naar je CRM-systeem
  • Leg de link tussen klanttevredenheid en je verkoopcijfers
Breng experience data en operational data samen
Een groeiende reputatie door klantbeoordelingen

Een groeiende reputatie door klantbeoordelingen

71% van de consumenten kijkt naar reviews voordat zij een product of dienst aanschaffen.

  • Plaats reviews op je website en social media
  • Win het vertrouwen van potentiële klanten
  • Verhoog je traffic via search; een hogere ranking in Google en een hogere CTR

Ga slim om met de feedback van je klanten

Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial

Stel altijd de juiste prioriteiten

Vergelijk de verschillende momenten in je klantreis en voer de juiste verbeteringen door. Stel prioriteiten op basis van feedback!

Stel altijd de juiste prioriteiten

Verkrijg inzicht in de pefromance van jouw organisatie over de hele klantreis

In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.

Verkrijg inzicht in de pefromance van jouw organisatie over de hele klantreis

Breng feedback terug naar de werkvloer met narrowcasting

Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.

Breng feedback terug naar de werkvloer met narrowcasting
Shanna Haanraads

Dankzij Insocial kan ons hoofdkantoor met real-time inzichten het landelijk gemiddelde zien, maar kunnen franchisenemers ook op hun eigen vestiging inzoomen en de verbeterpunten oppakken.

Shanna Haanraads - Channel Marketing Manager bij Spare Rib Express

Laat CX leven binnen je organisatie!
Leer het in een gratis demo van Insocial!

Door feedback uit te vragen kom je erachter hoe jouw afdelingen performen en waar verbetering nodig is. Plan een vrijblijvende demo in en zie hoe wij bij vergelijkbare organisaties de klantbeleving hebben verbeterd!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend