Stimuleer klantgerichtheid binnen jouw hele organisatie
Hoe tevreden zijn je klanten over je medewerkers, dienstverlening en producten?
Deel de feedback van je klanten met elke afdeling en elke werknemer binnen je organisatie.
Tevreden klanten voelen zich gehoord, blijven langer bij je en raden je aan binnen hun netwerk!
Meet elk moment, op elk type device en via elk kanaal
Insocial geeft je actionable insights; inzichten die je kunt delen en waar je echt wat mee kunt!
Plaats feedback in de juiste context
71% van de consumenten kijkt naar reviews voordat zij een product of dienst aanschaffen.
Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial
Vergelijk de verschillende momenten in je klantreis en voer de juiste verbeteringen door. Stel prioriteiten op basis van feedback!
In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.
Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.
Dankzij Insocial kan ons hoofdkantoor met real-time inzichten het landelijk gemiddelde zien, maar kunnen franchisenemers ook op hun eigen vestiging inzoomen en de verbeterpunten oppakken.
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend