Nederlands
Begrijp hoe klanten de interactie met jouw organisatie ervaren
Meet elk moment, op elk type device en via elk kanaal
- Slimme, gebruiksvriendelijke surveys
- Bespaar tijd: Verstuur surveys automatisch door de klantreis heen
- Meet KPI’s als: NPS, CSAT, CES en FCR
Voer de veranderingen door die ertoe doen
Insocial geeft je actionable insights; inzichten die je kunt delen en waar je echt wat mee kunt!
- Weet wat de grootste impact heeft op de klanttevredenheid en klantloyaliteit
- Stel de juiste prioriteiten op basis van feedback
- Heldere rapportages voor elke laag in je organisatie
Organisaties die werken met Insocial
Breng experience data en operational data samen
Plaats feedback in de juiste context
- Integreer Insocial met al je favoriete systemen
- Stuur feedback en scores op klantniveau naar je CRM-systeem
- Leg de link tussen klanttevredenheid en je verkoopcijfers
Een groeiende reputatie door klantbeoordelingen
71% van de consumenten kijkt naar reviews voordat zij een product of dienst aanschaffen.
- Plaats reviews op je website en social media
- Win het vertrouwen van potentiële klanten
- Verhoog je traffic via search; een hogere ranking in Google en een hogere CTR
Ga slim om met de feedback van je klanten
Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial
Stel altijd de juiste prioriteiten
Vergelijk de verschillende momenten in je klantreis en voer de juiste verbeteringen door. Stel prioriteiten op basis van feedback!
Verkrijg inzicht in de pefromance van jouw organisatie over de hele klantreis
In het analyse dashboard van Insocial heb je altijd inzicht in hoe tevreden je klanten zijn en waarom en wanneer ze dit zijn.
Breng feedback terug naar de werkvloer met narrowcasting
Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.
Dankzij Insocial kan ons hoofdkantoor met real-time inzichten het landelijk gemiddelde zien, maar kunnen franchisenemers ook op hun eigen vestiging inzoomen en de verbeterpunten oppakken.
Shanna Haanraads - Channel Marketing Manager bij Spare Rib Express
Laat CX leven binnen je organisatie!
Leer het in een gratis demo van Insocial!
Door feedback uit te vragen kom je erachter hoe jouw afdelingen performen en waar verbetering nodig is. Plan een vrijblijvende demo in en zie hoe wij bij vergelijkbare organisaties de klantbeleving hebben verbeterd!
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend