Blogs


Bij Insocial vind je altijd de beste tips & tricks over Customer Experience

website feedback

FAQ – Website feedback

Wist je dat maar 1 van de 26 klanten een klacht aangeeft? De rest vertrekt zonder een op- of aanmerking. Dit…

Lees meer

De cruciale rol van klantfeedback in het voorkomen van churn

Churn rate, in het Nederlands: verlooppercentage, is een maat voor het aantal individuen of items dat gedurende…

Lees meer

CX academy

CX-Academy: The Experience Economy

Welkom bij onze CX-Academy! 🎓 In de CX-Academy van Insocial leggen we je verschillende theorieën en…

Lees meer

Blog_anderhalvemeter_samenleving

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Dit artikel verscheen eerder op FrankwatchingEr wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De…

Lees meer

ICT medewerker

5 voorbeeldvragen voor de ICT-branche

Wat 10 jaar geleden nog niet leefde binnen de ICT-branche, is daar nu ook een belangrijke factor geworden…

Lees meer

Werknemerstevredenheid tijdens de coronacrisis – Benchmark rapport

Hoe zit het met de werknemerstevredenheid tijdens deze crisistijd? Voor veel is er namelijk een hoop veranderd. Van…

Lees meer

CX-Boekentip: Online invloed. Vergroot direct je online resultaten!

Met de CX-boekentip van Insocial lichten we verschillende boeken uit die je kunnen helpen om de klantervaring…

Lees meer

3 generaties

Generaties en hun voorkeurskanalen; Hoe speel je er op in?

Elke generatie is opgegroeid met verschillende technologieën en sociale bewegingen. Het kennen van deze…

Lees meer

Insocial CX-Academy: Het Service Excellence Model

Welkom bij onze CX-Academy! 🎓 In de CX-Academy van Insocial vertellen we je, middels artikelen, meer over…

Lees meer

e-mail feedback

FAQ – E-mail campagne feedback

In de FAQ blogs van Insocial beantwoorden we al je vragen over een specifiek onderwerp rondom CX of een…

Lees meer