Insocial's bots
Slimme chat- en surveybots die je ondersteunen via elk digitaal kanaal. Bouw een bot met Insocial, boost je performances, verhoog de productiviteit en verlaag je kosten.
Chatbot
Insocial werkt samen met het Microsoft Bot Framework om de meest slimme chatbots in elkaar te zetten. Een chatbot heeft namelijk vele voordelen. Het ontlast je servicemedewerkers en bespaart je veel tijd en geld. Het is in te zetten op verschillende kanalen, wordt continu getraind en leert super snel!
Een chatbot draagt ook bij aan een betere klantbeleving. Het verbetert je service omdat je servicedesk medewerkers zich kunnen bezighouden met complexere vraagstukken, terwijl een chatbot de eerstelijns problemen oplost. Maar het kan ook gebouwd worden om meer leads te generen via een chatkanaal! Alle resultaten kun je terugvinden in ons real-time dashboard. En weet de bot even geen antwoord op een vraag? Dan wordt het gesprek gelijk overgedragen naar een collega. Zo krijgt de klant altijd de beste en snelste service!
Survey bot
Bij Insocial hebben we verschillende survey stylen. De meest interactieve hiervan is de surveybot. Ook wel een conversational survey genoemd. De klant geeft hierbij feedback in gespreksvorm. Deze surveystyle wordt veelvoudig ingevuld door de klant, verhoogt het conversieratio en zorgt er hiermee voor dat er genoeg en betrouwbare resultaten beschikbaar zijn om verbeteringen op door te voeren.
API driven survey bot
Laad je survey bot gemakkelijk in je chatbot gesprek met onze open API connectie. Het voordeel hiervan is dat de klant het gesprek niet hoeft te verlaten om de survey in te vullen. De klant zal hierdoor vaker zijn of haar feedback geven omdat het erg natuurlijk gaat en er niet van kanaal gewisseld hoeft te worden.
Deze klanten gingen je voor
