Partner: ROGER365.io

ROGER365.io is een customer engagement platform, ontwikkeld door Ask Roger! Met het platform kunnen verschillende communicatiemiddelen gekoppeld worden in één systeem; Microsoft Teams. Op deze manier komen alle inkomende berichten van klanten, via welk kanaal dan ook, binnen in een team in Teams. Medewerkers kunnen dan ook weer vanuit Teams reageren en dit komt dan weer bij de klant op het gekozen communicatiemiddel binnen, zoals bijvoorbeeld WhatsApp, webchat en social media. Door het integreren van een slimme chatbot, zou een groot deel van de gestelde vragen al direct kunnen worden beantwoord, zonder tussenkomst van een medewerker.

Daarnaast zijn integraties mogelijk met verschillende CRM systemen, die ervoor zorgen dat wanneer de klant contact opneemt, de klantinformatie direct beschikbaar wordt gesteld. Hierdoor hoeft de medewerker niet meer te schakelen tussen verschillende systemen en is de benodigde klantinformatie direct bij de hand.