Insocial voor Customer Service teams

Omnichannel klantcontact vraagt om een omnichannel oplossing.


Lees de voordelen

Optimaliseer al je klantcontactkanalen

Verzamel feedback over al je kanalen en verbeter de kwaliteit van je service!

Maak de performance van je agents inzichtelijk

Vergelijk scores op alle niveaus: per afdeling, per team of per agent.

Ga van cost centre naar profit centre

Met goede service creëer je tevreden en loyale klanten die langer bij je blijven.

Al je klantfeedback in één platform

Hoe ervaren klanten jouw service?

Ontdek de pijnpunten binnen je klantenservice

  • Ontvang feedback op elk moment over elk kanaal
  • Bespaar tijd: automatiseer het feedback proces met Insocial
  • Persoonlijke invites en gebruiksvriendelijke surveys voor een hoge conversie

Vraag feedback uit in een conversatie

Maak het feedback moment menselijk

  • Stel vragen in een gespreksvorm
  • Integreer de survey met je chatbot voor een nog hogere conversie!
  • Voeg je eigen tone-of-voice toe – ook in het feedback moment!

Organisaties die werken met Insocial

Goede service is winstegevend

Maak het positieve effect van goede service inzichtelijk

  • Koppel experience data aan verkoopcijfers
  • Rapporteer deze inzichten naar alle lagen binnen je organisatie
  • Onderbouw investeringen in de verbetering van je service met data!

Verbeter je online communicatie

Voorkomen is beter dan achteraf oplossen

  • Meet de tevredenheid over je website & FAQ’s
  • Analyseer hoe duidelijk jouw service e-mails zijn
  • Verbeter je informatievoorziening en voorkom herhalende vragen

Ga slim om met de feedback van je klanten

Haal het meeste uit klantfeedback met Insocial

Automatische alert; Volg klachten direct op

Stuur klachten direct door naar de juiste persoon voor een snelle follow-up!

Breng feedback terug naar de werkvloer

Met narrowcasting op de werkvloer maak je de ervaringen van je klanten écht zichtbaar. Zo blijft customer experience een levend onderwerp binnen je organisatie.

Overtuig meer potentiële klanten met reviews!

Plaats de feedback die je ophaalt ook als reviews op je website en overtuig meer potentiële klanten.

Meer weten? Krijg een gratis, persoonlijke demo over Insocial

De meest succesvolle merken in Nederland gebruiken Insocial om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Daar hoor jij toch ook bij? Ontvang een persoonlijke demo om meer te leren over ons platform!

Vraag een demo aan

Advies op maat

Wanneer het jou uitkomt

Helemaal vrijblijvend