Partner: CX Digital
Over CX Digital
CX Digital heeft één duidelijk doel: organisaties helpen om hun klantenservice radicaal anders aan te pakken. Waar klantenservice vaak nog wordt gezien als een kostenpost, laat CX Digital zien dat het juist een krachtig middel kan zijn om loyaliteit te vergroten en klantrelaties te versterken. Volgens hen kan klantenservice veel meer zijn dan het nu voor veel organisaties is: sneller, persoonlijker én waardevoller.
Met een scherpe focus op digitale klantbeleving en customer experience helpt CX Digital bedrijven hun serviceprocessen opnieuw te ontwerpen. Ze zorgen dat de juiste content op het juiste moment beschikbaar is, waardoor klanten sneller antwoorden vinden en medewerkers efficiënter kunnen werken. Interactieve rapportages maken daarnaast direct zichtbaar waar verbeterpunten liggen, zodat organisaties hun strategie continu kunnen aanscherpen.
"Customer service is de afdeling die elke dag met je klanten praat" - Een interview met CX Digital
CX Digital heeft één duidelijk doel: organisaties helpen om hun klantenservice radicaal anders aan te pakken. Volgens hen kan klantenservice veel meer zijn dan het nu voor veel organisaties is. Met hun aanpak hielpen ze grote merken zoals EasyToys, Levi's, Michael Kors en FC Barcelona bij het verhogen van hun klanttevredenheid, het verbeteren van de first contact resolution en het verlagen van de gemiddelde behandeltijd.
Gratis demo van CX Digital
Kom erachter hoe CX Digital jouw organisatie kan versterken. Vraag een vrijblijvende demo aan!
