Met deze stappen maak je de transitie van productfocused naar customerfocused


Met de inzet van deze nieuwe online verkoopkanalen vergeten veel groothandels echter de beleving van hun klanten te toetsen. Terwijl juist de organisaties die veel tijd en energie investeren in de klantervaring, oftewel: Customer Experience (CX), hierdoor sneller groeien en een sterker bestaansrecht opeisen. Wat zijn de voordelen van een groothandel hierbij? En hoe bereik je dit? We hebben een aantal punten op een rij gezet!

Deze white paper is in samenwerking geschreven met Jeroen Phillipi, directeur van Wholesale Consulting Group.

Vul je gegevens in en ontvang direct de white paper

Brand Experience is de kern van jouw klantbeleving

De essentie van Customer Experience binnen groothandels


Met deze stappen maak je de transitie van productfocused naar customerfocused