Blog Insocial

Insocial. De meest complete feedback oplossing. Het laatste customer experience nieuws en handige tips en tricks vind je in onze blogs!

review moe
Waar reviewmoeheid vandaan komt en wat je eraan kunt doen

Als minder mensen surveys invullen, daalt de kwaliteit van je data. Wil je reviewmoeheid tegengaan? Dan moet je de oorzaken kennen. Reviewmoeheid – ook wel review fatigue genoemd – maakt dat steeds minder mensen reageren op vragen om klantfeedback. ...

Wat te doen met negatieve reviews?

Een negatieve review ontvangen is nooit leuk. Het zijn de pijnlijke momenten waarbij je merkt dat jouw bedrijf nog niet op alle vlakken uitstekend scoort. Dit is niet erg, want fouten horen erbij. Maar wat doe je precies met deze negatieve reviews? ...

Zo kun je meer aanbevelingen generen!

Bedrijven die klanten inspireren om hen aan te raden – zowel informeel (aan vrienden en familie) als formeel (op zakelijk vlak) – genieten van gratis marketing waar hun concurrenten niet van profiteren. En hoewel consumenten graag over hun favoriete ...

Val op in de zoekresultaten met Rich Snippets! - Insocial - Feedback

Wil jij je onderscheiden in een oceaan van zoekresultaten die veel op elkaar lijken? Dan kun je het beste gebruik maken van Rich Snippets. Rich Snippets helpen je opvallen in de zoekresultaten, waardoor je de kans verhoogt dat er op jouw resultaat ...

7 Tips om te laten zien dat je naar je klanten luistert - Insocial CX Software

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt gegeven over jouw bedrijf. Belangrijk is namelijk: wat doe je met deze feedback? Als je extern ...

Waarom Closed Loop Feedback zo belangrijk is

Om de klus echt te klaren, moet je in Customer Experience in staat zijn om ‘de cirkel’ met klanten te dichten. Closed Loop Feedback programma’s geven bedrijven de mogelijkheid om een dialoog voort te zetten, terwijl typische feedbackprogramma’s het ...

Reviews en de psychologie van het overtuigen

De zes geheimen van het overtuigen, geschreven door Cialdini, zijn zes principes waarmee je mensen het best kunt overtuigen. De principes van Cialdini worden regelmatig gebruikt in de marketingwereld. Een van deze principes is ‘Sociale ...