Blog Insocial

Insocial. De meest complete feedback oplossing. Het laatste customer experience nieuws en handige tips en tricks vind je in onze blogs!

AI in CX
Waarom AI bijdraagt aan een goede CX (en waar je mee op moet passen)

Je kan er inmiddels niet meer omheen: Artificial Intelligence. Sinds de lancering van openAI tool ChatGPT, hebben verschillende marketeers, customer experience managers en customer service officers een deep dive gemaakt in de wereld van AI. Een ...

waarde employee experience en customer experience
Versterk de connectie tussen EX & CX met deze 3 tips

Hoe mooi zou het zijn als weet hoe je jouw medewerkers aan je bindt, en daarbij de juiste inzichten hebt om klanten loyaal te maken. Met andere woorden: hoe staat employee experience in verhouding tot customer experience? En welke handvatten kan jij ...

cx trends 2023
De 4 grote trends in Customer Experience in 2023

Het nieuwe jaar staat voor de deur en dat betekent dat veel bedrijven bezig zijn met hun plannen voor het volgende jaar. Waar gaat de strategie naartoe en waar moet de focus liggen op het gebied van de customer experience? In dit artikel gaan we in ...