november 9, 2018

Quick tip: Waarom je antwoorden in een survey wil ‘shufflen’

Tegenwoordig draait onze maatschappij om ‘snelheid’. Iedereen heeft het druk, wil nergens te veel tijd aan besteden en is tegelijkertijd ook gewoon hartstikke lui. Dit geldt […]
maart 3, 2017

4 kenmerken van goede Customer Experience

Al enige tijd is customer experience (CX) een hot item. Bedrijven identificeren de waarde van goede klantervaringen en zorgen voor een kwantitatieve onderbouwing waarmee ze de […]
februari 7, 2017

Iedereen kan undercover boss zijn met InSocial

“Jason trekt zijn blouse aan en hangt zijn naamkaartje aan het borstzakje. Hij kijkt in de spiegel en drukt zijn nep snor nog even goed aan. […]
november 14, 2016

Klantervaringen als drijvende kracht voor innovatie

Het is tegenwoordig voor organisaties cruciaal om een goede klantervaring te bieden. Dit komt voornamelijk door de steeds hogere klantverwachtingen. Wat vandaag als nieuw wordt ervaren, […]

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close