juli 22, 2019
NPS als target cherry picking

Hoe je de NPS vooral niet moet gebruiken

De Net Promoter Score wordt vaak gebruikt om te meten hoe tevreden klanten zijn en of zij de intentie hebben om klant te blijven (anders zouden […]
juli 9, 2019
Negatieve_reviews

Wat te doen met negatieve reviews?

Een negatieve review ontvangen is nooit leuk. Het zijn de pijnlijke momenten waarbij je merkt dat jouw bedrijf nog niet op alle vlakken uitstekend scoort. Dit […]
juni 27, 2019
feedback_uitnodiging

5 tips voor de perfecte feedback uitnodiging

Consumenten ontvangen tegenwoordig van bijna ieder bedrijf wel het verzoek om hun mening te geven. Je bent dus niet de enige die hiermee regelmatig in hun […]
mei 28, 2019

Deze fouten wil je echt niet maken met feedback (deel II)

Welke fouten wil je absoluut voorkomen als het gaat om feedback? In ons vorige artikel las je de eerste 5 fouten die je echt niet wil […]