Meet al je touchpoints
Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.
Customer Experience (CX) - Dit is de som van alle interactiemomenten tussen een organisatie en een (potentiële) klant waarbij de ervaring van een klant op elk touchpoint gelijk moet staan met de verwachtingen die een klant heeft. Wanneer dit niet zo is, zul je geen loyale klanten creëren en op lange termijn niet winnen van je concurrenten.
Verzamel waardevolle klantfeedback op elk relevant moment in de klantreis.
Vertaal de ervaringen van klanten naar realtime informatie en breng het terug naar de werkvloer.
Gebruik de ervaringen om direct je online reputatie te verbeteren via website, social media en Google zoekresultaten (SEO & SEA).
Creëer een omnichannel klantervaring met Insocial
We helpen slimme organisaties nog beter te worden in wat ze doen. Laat je inspireren en bekijk onder andere de succesverhalen van Samsung, Roompot, InShared, RTL en ABS Autoherstel.
Hier vind je onze laatste blogs, artikelen en white papers
De populairste KPI om de klanttevredenheid in kaart te brengen is met uitstek de Net Promoter Score (NPS). Weet jij al hoe je deze berekent en welke inzichten je er uit haalt?
Met onze open API kun je Insocial koppelen aan al je andere tools en platformen. Zo deel je gemakkelijk actionable insights met de rest van je organisatie!
Advies op maat
Wanneer het jou uitkomt
Helemaal vrijblijvend