augustus 6, 2018
naar klanten luisteren

7 tips om te laten zien dat je naar jouw klanten luistert

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt […]
april 23, 2018

3 redenen waarom je klantfeedback moet automatiseren

Klantfeedback is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel. Maar toch is het ophalen van feedback vaak een ondergeschoven kindje. Het is meestal te druk om er echt […]
oktober 27, 2016

Klanten zijn onderzoeksmoe

Uit een onderzoek naar beleving van online surveys van Multiscope blijkt dat 9 op de 10 mensen het liefst een online survey ontvangt. 44% geeft zelfs […]
juli 2, 2016
nps

Meer dan ’n rapportcijfer met InSocial

Het bekende rapportcijfer voor bedrijven oftewel de Net Promoter Score (NPS) ligt al enige tijd onder vuur*. Het zou te grof zijn om beslissingen op te […]