Blog Insocial

Van klantdata naar klanttevredenheid: waarom cijfers alleen niet genoeg zijn Je marketing dashboard staat vol met cijfers en mooie grafieken. Pageviews, clickthrough rates, heatmaps, scroll depth, conversieratio’s... Ze geven je inzicht, maar laten ...

Waarom elk bedrijf hun Brand Experience zou moeten meten Je Brand Experience is het totaalplaatje van hoe klanten jouw merk waarnemen. Alle touchpoints bij elkaar: van je website tot de klantenservice, van het product tot de social media. Het ...