Blog Insocial

Insocial. De meest complete feedback oplossing. Het laatste customer experience nieuws en handige tips en tricks vind je in onze blogs!

e-mail reputatie en bezorging
Verbeter je e-mail deliverability met deze tips

Ondanks de opkomst van chat, WhatsApp en andere digitale kanalen, blijft e-mail blijft het meest gebruikte communicatiekanaal binnen de zakelijke markt. Het is snel, iedereen heeft een mailadres en het blijft zakelijk. Daarom is het niet zo gek dat ...

Dé checklist voor je survey design

Het design en de user experience van een survey is enorm belangrijk om een hoge conversie te bereiken. Werkt de survey niet goed en denkt de respondent er veel tijd aan kwijt te zijn? Dan haken ze direct af! Dit is natuurlijk super zonde. Want hoe ...

De vraagstellingen in een survey

Wanneer je een survey opstelt om klanttevredenheid mee te meten, kun je kiezen uit verschillende vraagstellingen. Welke vraagstellingen zijn er precies? En hoe kun je deze varianten het beste toepassen? Dat lees je hieronder! De Likert schaal De ...

Schrijf boeiende vragen voor een klanttevredenheidsonderzoek - 3 Tips!

Het feedback moment met je klant is een belangrijk moment, want met de input van klanten kun je bijvoorbeeld je service of product gaan verbeteren. Om zoveel mogelijk feedback te ontvangen, schreven we eerder al over hoe je de conversie op je survey ...

Enquêtevragen - De ultieme checklist!

Het opstellen van enquêtevragen kan lastiger zijn dan je van tevoren had bedacht. Want wat ga je precies vragen? En hoe weet je of de vragen die je wil stellen wel juist zijn? Zal de respondent ze begrijpen en geven ze je de inzichten die je nodig ...

Conversie op je survey verhogen? Bereik het met deze tips!

Wanneer je feedback van je klanten verzamelt met surveys, wil je natuurlijk zoveel mogelijk reacties ontvangen. Want hoe meer reacties, hoe meer input voor het verbeteren van je service. En om de juiste verbeteringen toe te passen, is het belangrijk ...

Feedback uitnodiging opstellen? - Hier vind je 5 tips!

Consumenten ontvangen tegenwoordig van bijna ieder bedrijf wel het verzoek om hun mening te geven. Je bent dus niet de enige die hiermee regelmatig in hun inbox verschijnt. Hoe val je op tussen deze vele verzoeken en hoe zorg je dat je een hoge ...

Waarom je jouw survey vandaag nog conversational wil maken!

Wanneer je als bedrijf feedback uitvraagt, stel je meestal via een automatische survey een paar vragen aan de klant. De klant vult ze in en je bedankt de klant vervolgens achteraf voor het geven van zijn of haar mening. Een prima methode natuurlijk. ...

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys? Hier vind je een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een veelgebruikte onderzoeksmethode is het uitsturen van surveys. Wij zien ...

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching. De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten tegenwoordig steeds vaker de uitnodiging om onze meningen te ...