november 11, 2019
Klantretentie afbeelding

Waarom klantretentie zo belangrijk is

Klantretentie wordt in de meeste gevallen niet als prioriteit gezien. Bedrijven kijken vaak meer naar hoe zij nieuwe klanten kunnen aantrekken. Maar wist je dat klanten […]
mei 3, 2019

Voorbeeldonderzoek voor je klantenservice

Met een korte survey na afloop van een gesprek, kun je gemakkelijk achterhalen of de klant het gesprek goed of niet goed heeft ervaren. Maar welke […]
februari 12, 2018

Hoe kun je het beste omgaan met klachten? – 8 tips!

In elk bedrijf wordt er wel eens een fout gemaakt waardoor vervolgens klachten binnenstromen. Maar hoe kan je als medewerker precies omgaan met deze klachten? Hoe […]