Blog Insocial

Bij de term ‘Service Experience’ denken we aan de beleving van de klant op het moment dat hij of zij contact zoekt met de organisatie. Veelal gaat het hier om contactmomenten tussen een medewerker en klant waarbij een klacht of vraag besproken ...

Je hoort het vast vaker: klanttevredenheid is de sleutel tot succes voor een B2B-bedrijf. Een cliché met een kern van waarheid. Want, het behouden van bestaande klanten en het aantrekken van nieuwe klanten is nou eenmaal van cruciaal belang om een ...

Hoe fijn zou het zijn wanneer jouw feedbacktool je vooruit helpt en je vertelt dat je actie moet ondernemen? Het verzamelen en analyseren van data is natuurlijk een mooie manier om trends te spotten. In het platform van Insocial kan dat al op ...

We zijn allemaal bekend met Customer Experience. Waar dit in de Business-to-Consumer markt vaak een focuspunt is, is dat in de Business-to-Business markt nog niet altijd zo. En dat is niet gek! Een B2B-strategie heeft vaak een gepersonaliseerde ...

We deelden het al eerder: Insocial slaat de handen ineen met MessageBird. Met de samenwerking streven we naar het vergemakkelijken van het verzamelen van klantfeedback. BNR Nieuwsradio zag de samenwerking ook voorbij te komen en nodigde Sjors ...

Diverse onderzoeken hebben het bewezen; een hoge klanttevredenheid zorgt voor meer loyaliteit en een hogere omzet. Dit maakt het verzamelen van feedback voor de verbetering hiervan een cruciaal onderdeel van de bedrijfsvoering. Echter, de openings- ...

Diverse onderzoeken hebben het bewezen; een hoge klanttevredenheid zorgt voor meer loyaliteit en een hogere omzet. Dit maakt het verzamelen van feedback voor de verbetering hiervan een cruciaal onderdeel van de bedrijfsvoering. Echter, de openings- ...

Employee experience. Hét type ervaring dat gaat over het voldoen aan de behoeften van werknemers om zo het beste uit ze te halen. Of het nu gaat om het ontwikkelen van bepaalde carrièredoelen, het belang van vrijdagmiddagborrels of het contact met ...

In een constant veranderende markt, is het belangrijk goed zicht te hebben op de behoeften van je klanten. Een klanttevredenheidsonderzoek is een goede manier om achter die behoeftes te komen. Bedrijven die sturen op de behoeften van hun klant, ...

Medewerkers zijn de sleutel tot succes. Des te belangrijker dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Door het inzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek kom je er snel achter wat er speelt onder jouw medewerkers en wat hun drijfveren ...

Medewerkers zijn een van de belangrijkste factoren in een bedrijf. Betrokken en tevreden medewerkers zijn goud waard. Het zorgt voor hoge productiviteit en een goede werksfeer. Dit resulteert op lange termijn weer in betere werkprestaties en ...

Investeren in je medewerkers staat gelijk aan tevredenheid en motivatie op de werkvloer. Een mooie doelstelling die HR managers maar al te graag willen behalen. Je wil dat jouw medewerkers met passie hun werk uitvoeren, elkaar motiveren en dat ze de ...